T & C
Membeli = Setuju terhadap syarat & ketentuan di bawah ini :
* Vindy hanya sebagai jasa perantara pembelian barang dari toko di USA dan tidak bertanggung jawab atas cacat produksi dari pabrik / toko atau kualitas dari produk yang dijual.
* Vindy tidak menerima komplain apa pun terhadap produk bersegel. Vindy juga tidak bertanggung jawab apabila ada kerusakan barang di dalam box dari store karena kami tidak buka box, misalnya jika lipstick patah, dll atau jika ada bagian/ parts yang kurang yang mana hal ini bukan disebabkan oleh kami.
* Khusus untuk eyeshadow palette, blush powder, powder setiap sampai akan kami buka dan periksa, mengingat item tsb kemungkinan bisa rusak selama perjalanan indonesia - usa. Produk cacat tidak akan dijual sebagai item reguler, melainkan dijual terpisah di bagian Defect Item.
* Tidak ada garansi (no guarantee) untuk electronic device seperti clarisonic, baby liss, pengeriting rambut, dll.
* Apabila ada barang yang habis karena adanya penjualan via line / wa / email atau ada kelalaian dalam update stock kami, maka uang akan di refund 100% melalui bank BCA maksimal dalam 2 x 24 jam. Apabila refund dilakukan melalui bank selain BCA, maka akan dikenakan biaya bank sebesar IDR 6500
* Apabila ada kekurangan ongkir atas paket yang sudah dibayar dikarenakan customer tidak memilih area ongkir kurir dengan benar, maka paket tidak akan dikirim sampai kekurangan tersebut dibayar oleh customer.
* Ongkir di website termasuk biaya handling & admin TIKI IDR 5000 (berlaku 1x per pengiriman (bukan per kilo)
* Vindy mendukung pelestarian lingkungan, oleh sebab itu lapisan paling luar paket akan dibungkus menggunakan kertas koran, jadi hanya lapisan luar yang nantinya akan disobek ketika buka packing. Koran lebih ramah lingkungan dan akan mengurangi pemakaian pohon di dunia. Semua pengiriman akan tetap akan memakai lapisan bubble/ plastik/ karton, jadi isi di dalam tidak akan hitam atau kotor. Namun jika keberatan, bisa request packing menggunakan kertas polos/kado (sesuai persediaan) tanpa ada tambahan biaya - tolong request ditulis di bagian "Pesan" ketika check out.
* Semua barang sebelum dikirim akan di dokumentasikan dalam bentuk foto. dimohon untuk melakukan pengecekan dengan cermat sebelum melakukan komplain atas barang kurang. Sudah banyak kasus, barang terbuang tanpa sengaja, terjatuh, diambil orang rumah, dan lain-lainnya.
* Komplain atas barang yang kurang atau salah kirim wajib di lakukan dalam waktu 1 x 24 jam
* Jika barang kurang, apabila memang terjadi kurang kirim maka uang akan di refund atau diikutkan di pengiriman berikutnya.
* Untuk barang salah kirim, apabila hendak ditukar dengan barang yang benar, maka ongkir di tanggung oleh masing masing pihak.
Barang yang salah dikirim kembali ke Vindy --> ongkir ditanggung customer
Barang yang benar akan Vindy kirim --> ongkir ditanggung Vindy
mohon pengertian kalau kesalahan pengiriman bisa terjadi karena human error.
Barang retur karena salah kirim wajib dikembalikan dalam waktu 5 x 24 jam. di luar waktu tersebut kami tidak melayani retur. Barang pengganti akan dikirimkan setelah retur diterima
Barang retur wajib dikembalikan dalam kondisi barang yang sama ketika diterima. Jika barang dalam posisi tersegel maka wajib dikembalikan dalam posisi tersegel. apabila segel terbuka maka tidak bisa diretur.
* Vindy hanya bertanggung jawab sampai pengiriman ke expedisi, bila ada kesalahan & kelamaan, kerusakan maupun kehilangan pengiriman maka hal tersebut diluar tanggung jawab kami dan merupakan sepenuhnya tanggung jawab buyer.
* apabila paket diretur oleh kurir karena hal-hal seperti rumah kosong, alamat tidak ditemukan, dll maka customer wajib membayar ongkos kirim lagi sesuai yang berlaku.
perlu di ketahui apabila pengiriman gagal dan diretur, ongkir tidak akan dikembalikan oleh kurir ke kami.
proses retur dari kurir ini bisa berlangsung lama dan proses ini di luar tanggung jawab kami.
* kerusakan barang yang di akibatkan oleh proses pengiriman atau cuaca karena tidak menggunakan packing kayu, seperti : penyok, bocor, rusak, hilang bukan merupakan tanggung jawab kami.
packing sudah dilakukan sebaik mungkin, semaksimal mungkin yang kami bisa
* klaim atas kerusakan dan kehilangan barang bisa dilakukan apabila customer menggunakan jasa asuransi dan menggunakan packing kayu. Dengan packing kayu maka ongkir menjadi 2x lipat lebih mahal. Silahkan pilih menu packing & asuransi dan klik 'buy'
